カスタマーハラスメントに関する方針の策定について

2026.10.01

気仙沼市文化協会（以下「当協会」という。）は、指定管理者として気仙沼市民会館（以下「当市民会館」という。）を管理運営するにあたり、市民の皆様に親しまれ、安心してご利用いただける施設づくりと、質の高いサービスの提供に努めております。

同時に、当市民会館で働くすべての職員が安全で健康に、かつ安心して業務に従事できる就業環境を確保することは、適切な施設運営を行う上で不可欠であると考えております。

そのため、当協会では、ご利用者様や市民の皆様からの著しい迷惑行為（カスタマーハラスメント）に対し、組織として毅然とした対応を行うため、以下のとおり基本方針を定めます。